Opći uvjeti poslovanja BMD STIL d.o.o. – web trgovina

Informacije o trgovačkom društvu:

BMD STIL d.o.o. za trgovinu, proizvodnju, promet i usluge

Bedenica 45a
10381 Bedenica
Hrvatska

OIB: 96086822394
PDV ID: HR96086822394
EORI broj: HR96086822394
Matični broj: 0748773
MBS: 080279461
Registarski sud: Trgovački sud u Zagrebu, reg. broj 1-52368
Temeljni kapital: 751.200,00 kn - uplaćen u cijelosti

Direktor:
Dražen Bedeković, član uprave
Mario Bedeković, član uprave
Damir Čopor, član uprave
Tomislav Harapin, član uprave

Žiro-računi:
PBZ d.d., Zagreb; SWIFT: PBZGHR2X; IBAN: HR2223400091110178704
HPB d.d., Zagreb; SWIFT: HPBZHR2X; IBAN: HR4723900011101317625
Zagrebačka banka d.d., Zagreb; SWIFT: ZABAHR2X; IBAN: HR7523600001101303361
Erste&Steiermarkische bank d.d., Rijeka; SWIFT: ESBCHR22; IBAN: HR8824020061100060894
Addiko bank d.d.,Zagreb; SWIFT: HAABHR22; IBAN: HR2225000091101466674

E-mail upiti:
Svaki dan: 0-24 sata
shop@bmd.hr

Telefonski upiti:
Radnim danom 7 – 15:30 sati, subotom: 9 – 13 sati
Telefon: +385 1 2359 849 i +385 1 2043 811
Fax: +385 1 2043 820

Web: www.bmd-stil.hr

Opće odredbe

BMD STIL d.o.o. , radi bolje jasnoće i razumijevanja u daljnjem tekstu bmd-stil.hr , pruža online uslugu putem mrežne stranice. Općim uvjetima poslovanja utvrđuje postupak pružanja informacijskih usluga, upravljanja sadržajem i provođenje financijskih transakcija.

Trgovac - bilo koja osoba koja sklapa posao ili djeluje na tržištu u okviru svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, uključujući i osobu koja nastupa u ime ili za račun trgovca

Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 19/22, 56/23; Pojmovi, čl. 4. (NN 19/22, 56/23).

Korisnik web trgovine bmd-stil.hr – svaka pravna ili fizička osoba koja posjeti ili koristi usluge web trgovine. Korištenjem mrežne stranice bmd-stil.hr krajnji korisnik iskazuje da se slaže s Općim uvjetima poslovanja. Odabir poštanskog broja mjesta isporuke u pregledu košarice, u koraku prije unosa osobnih podataka, je informativan te tako korisnik stječe uvid u eventualne troškove dostave, a unosom osobnih podataka i zaključenjem narudžbe korisnik postaje kupac.

Kupac web trgovine bmd-stil.hr – osoba koja nakon odabira barem jednog proizvoda na mrežnoj stranici bmd-stil.hr, u pregledu košarice stekne uvid u eventualne troškove dostave te unese osobne podatke i pošalje narudžbu trgovcu.

Odluka o kupnji – svaka odluka koju donosi potrošač, a koja se odnosi na to hoće li, kako i pod kojim uvjetima kupovati, hoće li cijenu platiti u cijelosti ili u obrocima, hoće li proizvod zadržati ili njime dalje raspolagati, hoće li se koristiti pravima koja ima na temelju ugovora, bez obzira na to je li potrošač odlučio djelovati ili suzdržati se od djelovanja.
Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 19/22, 56/23; Pojmovi, čl. 4. (NN 19/22, 56/23).

bmd-stil.hr zadržava pravo izmjena, dopuna ili ukidanja bilo kojeg segmenta poslovanja, a kako bi se pravovremeno informirali o eventualnim izmjenama, molimo da provjerite važne odredbe Općih uvjeta poslovanja u trenutku korištenja mrežne stranice bmd-stil.hr.

Cijene

Maloprodajna cijena – konačna cijena u službenoj valuti Republike Hrvatske za pojedini proizvod odnosno određenu količinu proizvoda, uključujući poreze i druga javna davanja.

Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 19/22, 56/23; Pojmovi, čl. 5. (NN 19/22, 56/23).

Cijene na mrežnoj stranici bmd-stil.hr sadrže obračunatu zakonsku stopu poreza na dodatnu vrijednost sukladno važećim zakonskim propisima, izražene u hrvatskim kunama (HRK) i eurima (EUR).

Cijene iskazane na predračunu koji će Kupcu biti dostavljen nakon učinjene narudžbe biti će iskazane i vidljive u odabranoj valuti prema vlastitoj želji Kupca, te iste nisu podložne promjenama u tijeku važenja ponude.

Popusti u internetskoj trgovini bmd-stil.hr odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja.

Narudžba

Kako naručiti?

• Odaberite željene proizvode i dodajte ih u košaricu.
• U pregledu košarice upišite poštanski broj mjesta za dostavu robe ili odaberite preuzimanje u nekom od naših prodajnih centara.
• Ako odaberete dostavu na Vašu adresu, cijena dostave za Vašu narudžbu automatski će se prikazati u košarici.
• Trošak dostave obračunava se automatski na temelju sadržaja košarice i lokacije za dostavu.
• U pregledu košarice odaberite željeni način plaćanja.
• Nastavite klikom na „dalje“.
• U pregledu narudžbe upišite podatke koji su potrebni za realizaciju Vaše narudžbe.
• Unesite potrebne kontakt podatke, kliknite „pošalji narudžbu“ ili „plati“ ovisno o odabranom načinu plaćanja.
• Vaša narudžba je uspješno kreirana i putem e-maila će Vam stići potvrda o narudžbi.
• Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na bmd-stil.hr može se dogoditi da informacija o raspoloživosti neće biti istovjetna stanju na skladištu dobavljača, o čemu se bmd-stil.hr obvezuje obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u propisanom vremenskom roku. Ukoliko pak bmd-stil.hr neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.

Ako Kupac primijeti da je prilikom naručivanja unio pogrešne podatke, potrebno je odmah kontaktirati bmd-stil.hr putem e-mail adrese shop@bmd.hr i javiti ispravne podatke, jer ukoliko roba bude spremna za preuzimanje, odnosno ukoliko ista bude upućena na adresu koja je unesena prilikom naručivanja, a ista nije ispravna, Kupac će snositi sve nastale troškove vezane uz nabavku i dostavu naručenih proizvoda.

Plaćanje

bmd-stil.hr omogućuje najniže cijene za gotovinsko plaćanje i jednokratno plaćanje karticama.

Načini plaćanja na bmd-stil.hr:

• Plaćanje gotovinom po primitku pošiljke – opcija plaćanja koja Kupcu omogućuje podmirivanje iznosa narudžbe prilikom same dostave. Ova opcija plaćanja nije dostupna pri odabiru preuzimanja u prodajnim centrima bmd-stil.hr. Plaćanje se vrši isključivo u gotovini dostavljaču prilikom isporuke.

  Proizvodi koje bmd-stil.hr naručuje isključivo po narudžbi Kupca i nisu u standardnom prodajnom asortimanu BMD STIL d.o.o., nije moguće platiti po primitku pošiljke, već se plaćanju mora pristupiti odmah nakon narudžbe

• Plaćanje po predračunu – kod ovakvog načina plaćanja Kupac će putem svoje e-mail adrese dobiti predračun sa svim potrebnim podacima za uplatu, uključujući i broj računa u korist kojeg je potrebno uplatiti vrijednost narudžbe. Kupac uplatu može izvršiti korištenjem internet bankarstva, uslugama pošte, Fine i dr. Po zaprimljenoj uplati bmd-stil.hr kreće u realizaciju narudžbe i isporuku proizvoda.
• Plaćanje kreditnim i debitnim karticama -

  Plaćanje karticama zaštićeno je i sigurno. Kupac može platiti karticama na rate ili jednokratno. Popusti u internetskoj trgovini bmd.hr odnose se na gotovinska i jednokratna plaćanja. Ako želite platiti na rate, na raspolaganju Vam je odabir plaćanja do 6,12 ili do 36. Kartična plaćanja na bmd-stil.hr provode se u eurima. Plaćanje na rate u bmd-stil.hr-u je beskamatno.

Dostava

bmd-stil.hr svojim Kupcima pruža uslugu dostave prema uvjetima kako slijedi:

• Proizvodi se upućuju na dostavu 1-3 radnih dana nakon primitka narudžbe ili uplate ili u drugom vremenskom roku koji je uz proizvod naznačen.
• Propisani vremenski rok dostave naznačen je uz svaki proizvod na bmd-stil.hr
• Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na bmd-stil.hr može se dogoditi da informacija o raspoloživosti ne bude istovjetna sa stanjem na skladištu dobavljača, o čemu se bmd-stil.hr obvezuje u što kraćem roku obavijestiti Kupca i poduzeti sve potrebne radnje kako bi proizvode pribavio u propisanom vremenskom roku. Ukoliko pak bmd-stil.hr neće biti u mogućnosti dobaviti naručeni proizvod, obvezuje se bez odgode o tome izvijestiti kupca, ponuditi mu kupnju drugog proizvoda sličnih karakteristika ili otkazivanje narudžbe.
• Dostava se izvršava putem prijevozničkih tvrtki BMD LOG d.o.o., General Logistics Systems Croatia d.o.o., Lagermax Lagerhaus und Speditions AG, DPD Croatia d.o.o, DSV HRVATSKA d.o.o. .
• Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt, a ukoliko je riječ o stambenoj zgradi dostavljač nije dužan nositi. Prilaz ulazu dostavnim vozilom treba biti slobodan, u suprotnom se dostava vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć.
• Trošak dostave obračunava se automatski na temelju sadržaja košarice i lokacije za dostavu.
• Pri odabiru preuzimanja proizvoda u našem prodajnom centru troškovi dostave se ne naplaćuju.

bmd-stil.hr ne preuzima odgovornost za eventualne nenamjerne štete i oštećenja imovine Kupca, koje mogu nastati prilikom dostave robe a odnose se na:

• propadanje terena i ulaza na posjed (za teška teretna dostavna vozila),
• oštećenja nastala uslijed preuskih ulaza u posjed i prolaza kroz posjed,
• oštećenja na robi nastala prilikom pružanja dodatnih usluga na zahtjev Kupca (npr. dizanje na krov, balkon i sl.)
  
  

Povrati, zamjene i reklamacije

Povrat robe - pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora

Ugovor koji Kupac zaključi za kupoprodaju proizvoda je jednokratan ugovor koji je konzumiran isporukom robe.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača NN 19/22, 56/23, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljen na daljinu odnosno izvan poslovnih prostorija poslovnog subjekta (kupnja putem interneta, telefona) u roku 14 dana od datuma preuzimanja robe. U slučaju da Kupac odluči raskinuti ugovor o kupoprodaji na daljinu, može to učiniti bez navođenja razloga tako da nedvosmisleno i prije isteka roka obavijesti prodavatelja o raskidu ugovora.

Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu Bedenica 45a, 10381 Bedenica, telefaksom ili elektroničkom poštom shop@bmd.hr, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora.

Obavijest o raskidu kupoprodajnog ugovora mora sadržavati sljedeće stavke:

• Broj narudžbe
• Broj računa
• Ime i prezime Kupca
• Adresa
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Nedvosmislenu izjavu o raskidu Ugovora na daljinu

Ukoliko Kupac jednostrano raskine ugovor o kupoprodaji, obvezan je o vlastitom trošku dostaviti kupljene proizvode prodavatelju. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada bmd-stil.hr zaprimi korisnikovu odluku o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. Povrat novca BMD STIL d.o.o. može izvršiti tek nakon što roba bude vraćena na adresu sjedišta tvrtke. Povrat se može napraviti isključivo za neoštećene proizvode, u originalnom pakiranju sa pratećom dokumentacijom i originalnim računom.

Zamjena robe

Bmd-stil.hr svojim kupcima omogućuje zamjenu nekorištene i neoštećene robe kupljene u webshopu unutar 7 dana od dana izdavanja računa. Zamjena robe je moguća samo za proizvode koji su u stalnom prodajnom asortimanu BMD STIL. Robu po narudžbi nije moguće zamijeniti. Kupcu je omogućeno zamijeniti robu iste ili veće vrijednosti (uz nadoplatu na blagajni) u bilo kojem BMD STIL prodajnom centru.

Reklamacija robe

Reklamaciju pošiljke oštećene pri transportu do navedene adrese, obavezno je prijaviti prodavatelju bmd-stil.hr u roku od 3 dana od preuzimanja pošiljke. Potrebno je poslati fotografije oštećenog proizvoda na e-mail: shop@bmd.hr uz kratki opis oštećenja i broj narudžbe.

Potrebno je pregledati vanjska oštećenja prilikom preuzimanja pošiljke jer svojim potpisom potvrđujete da ste pošiljku primili od dostavljača u neoštećenom pakiranju.

Pisani prigovor

»Pisani prigovor potrošača« je prigovor koji potrošač upućuje trgovcu na trajnom mediju, a kojim iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.
Izvor: Zakon o zaštiti potrošača NN 19/22, 56/23

Ukoliko ste nezadovoljni iz bilo kojeg razloga, prigovor nam možete uputiti i to:

• Podnošenjem prigovora u poslovnim prostorijama
• Pisanim prigovorom putem pošte: Bedenica 45a, 10381 Bedenica
• pisanim prigovorom putem e-maila - shop@bmd.hr

Kako bi rješavanju predmetne situacije mogli pristupiti što prije, molimo da uz prigovor navedete broj narudžbe ,broj računa, ime i prezime Kupca, adresu, broj telefona i e-mail adresa, zbog što bržeg utvrđivanje rješavanja prigovora, a koje rješavanje će biti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, jasno se izjašnjavajući prihvaća li se osnovanost prigovora.

Garancija i servis

Jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje te upute za uporabu nalaze se priložene uz proizvod, te u smislu čl. 46. st 6 Zakona o zaštiti potrošača bmd-stil.hr smatra da je Kupac na time na jasan i razumljiv način unaprijed obavješten o tim podacima vezanim uz proizvod kao i postojanju usluga koje se nude nakon prodaje.

Ukoliko uređaj trebate servisirati, molimo da provjerite dokumentaciju o ovlaštenom servisu koju ste dobili uz uređaj te postupite u skladu s uputama ovlaštenog servisa.

Ukoliko proizvod ima jamstvo te se na proizvodu pojavi kvar unutar jamstvenog roka kupac je ovlašten izravno kontaktirati ovlašteni servis u skladu s uputama na jamstvenom listu.

Odgovornost za materijalne nedostatke proizvoda

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN br. 19/22, 56/23) na odnose između Kupca i prodavatelja u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu se primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18, 126/21, 114/22, 156/22) o odgovornosti za materijalne nedostatke.